1. من ينفّذ التوصيل؟
التوصيل ينفّذه الموصّل الذي يختاره صاحب المتجر — المنصة لا تملك أسطول شحن ولا تنفّذ التوصيل بنفسها. يظهر رقم هاتفك للعميل عبر طلب للتنسيق مع الموصّل.
2. رسوم التوصيل
رسوم التوصيل الافتراضية 15 LYD لكل طلب، تُضاف تلقائياً على إجمالي الطلب لصالح الموصّل. يحقّ لصاحب المتجر تعديل الرسوم لاحقاً، ويظهر المبلغ النهائي للعميل قبل تأكيد الطلب.
3. المدة والتغطية
التوصيل داخل المدن الليبية عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب — والمدة الفعلية تعتمد على المدينة وتوفر الموصّل. التوصيل متاح لكل المدن الليبية التي يغطّيها الموصّل المختار. لا يوجد توصيل خارج ليبيا حالياً.
4. العنوان والمسؤولية
العميل مسؤول عن دقة عنوانه ورقم هاتفه؛ في حال تعذّر الوصول بسبب عنوان خاطئ أو رقم غير مفعّل، يعود الطلب للمتجر وقد تخضع رسوم التوصيل الجديدة للعميل.
تقدّر حالة الطلب في لوحة التحكم: جديد ← قيد التوصيل ← مكتمل، ويحدّث صاحب المتجر الحالة مع الموصّل.